01
我们记录哪些信息
信息从两个方向来到我们这里:一部分由浏览器与服务器在通信过程中自动带上,另一部分由您在反馈问题或联系客服时主动填写。两者范围不同,处理方式也不一样。
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访问记录
访问时间、来源页面、您浏览过的栏目地址、浏览器标识,以及网络地址所属的城市范围。它帮我们判断某个入口是否可达、页面有没有正常返回。
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设备与浏览器
操作系统与版本、浏览器类型、屏幕尺寸、语言和地区设置。电脑端的资料列表与手机端的入口页排版差别较大,这些信息用于保证两种尺寸下都能顺畅阅读。
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您主动提交的内容
在意见反馈页或通过客服邮箱写下的问题描述、您留下的联系方式,以及所涉及的版本号或文件校验值。缺少这些内容,我们很难定位到具体哪一步卡住了。
02
这些信息用在什么地方
记录下来的信息只服务于四件事:把页面显示调整到位、把您遇到的问题查清楚、判断下一批内容优先补什么、把处理结果回给您。它们之间存在明确的对应关系,不做其他延伸使用。
信息类型与用途的对应
访问记录
确认某个入口是否可达,页面能否正常打开,资料通道是否通畅。
设备与浏览器
调整手机端与桌面端的排版、字号和列表展开方式,让长文档在小屏上也能读完。
反馈内容
还原问题发生的步骤,找到对应的入口或文件,并把处理结果回复给您。
访问量汇总
了解哪些栏目与存档被查看得最多,据此安排下一批说明与归档的补齐顺序。
03
Cookie 与访问统计
本站使用的 Cookie 数量很少,按用途分成三类。您可以在浏览器的隐私或安全设置里查看、清除或禁用它们。禁用之后页面依然可以正常浏览,只是语言与显示偏好不会被记住,下次访问需要重新选择一次。
Cookies 类别与您可以选择的方式
| 类别 |
主要用途 |
对浏览的影响 |
您可以怎么做 |
| 语言与显示偏好 |
记住您选择的语言与字号,减少每次进入时的重复设置。 |
关闭后需重新选择一次。 |
在浏览器设置的站点数据中单独清除。 |
| 访问量统计 |
统计各栏目与资料页的查看次数和来源渠道,用于安排内容补充。 |
关闭后不影响任何页面的打开与阅读。 |
在浏览器中禁用第三方 Cookie,或使用无痕窗口浏览。 |
| 单次会话标识 |
保持一次访问中页面状态的连续,例如公告栏读到哪里。 |
关闭后不影响浏览。 |
关闭浏览器后自动失效,无需手动处理。 |
04
保存多久,谁能看到
信息的保存期限与查阅范围都按岗位职责划定,不因访问量的多少而放宽。
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保存期限
访问记录按季度清理,留存时间不超过 12 个月。反馈内容在问题处理完成后仍会保留一段时间,方便同一问题再次出现时对照前后情况。
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查阅权限
相关资料只对处理问题所需的岗位开放,包括资料整理、版本维护与客服团队中直接接手问题的成员。人员岗位发生调整时,权限同步收回。
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传输与校验
全站访问通过加密通道进行。电脑端资料在下载页附有校验值,下载完成后可以比对文件是否完整,具体比对方式请见使用说明。
05
查询、更正与删除怎么提
如果您想了解本站记录了哪些与您有关的信息,或希望更正、删除其中一部分,写一封邮件就可以,不需要额外流程。
email@dezhou-legend.com.cn
请在邮件里说明您希望处理的类型和大致时间,例如哪一天访问、反馈过哪一类问题。客服邮箱在工作日 10:00 至 22:00 回复,此类请求平均在两个工作日内给出处理结果。
如果某条记录无法定位到具体条目,或按照留存要求需要在期限内继续保存,我们会在回复中说明原因,并告诉您可以采用的替代方式。
遇到入口打不开、资料下载后打不开这类情况,也可以直接在意见反馈页提交,附上发生时间与页面地址,能明显加快定位速度。
06
这份说明会怎么更新
本说明随站点版本同步调整。每次有实质变化,页面顶部的说明版本会更新,改动内容同时出现在更新动态中,方便您对照前后差异。
如果调整涉及信息类型的增减或使用方式变化,首页的更新公告栏会保留一段时间的提示,老用户从公告栏就能看到。
您可以随时回到本页查看当前生效的内容。对说明本身有疑问,通过上面的客服邮箱提出即可,我们会一并回复。